Användarstöd IT till Kyrkokansliet - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Svenska kyrkan finns där människor finns. Nära där du bor och på andra sidan jorden. Överallt är vi där för dig som vill och behöver – i ensamhet, kris, glädje och sorg, i viktiga skeenden och i vardagen. Oavsett vem du är och vilken tro du har. På kyrkokansliet jobbar ca 500 personer inom en stor spännvidd av yrken, i framkant av våra kunskapsområden. Tillsammans jobbar vi med frågor som är gemensamma för hela Svenska kyrkan. På så sätt stärker vi kyrkans möjligheter att möta samtidens utmaningar och bidra till fred, rättvisa och ett hållbart samhälle.

Enheten för IT-support och utbildning söker nu vikarierande användarstöd

Vår verksamhet

Svenska kyrkan har ett antal stora administrativa IT stödsystem för sin verksamhet. Det är både stora registersystem och informationssystem med webbteknik. Systemen är gemensamma och används av anställda i församlingar och stift i hela Svenska kyrkan. 
Kanslistöd är en supportfunktion som via telefon, e-post och dator ger stöd till alla användare av dessa administrativa IT system. Teamet består av 5 personer som nu behöver förstärkas då en medarbetare går vidare till andra arbetsuppgifter. 

Arbetsuppgifter

Du arbetar främst via telefon och e-post med att hjälpa användare av Svenska kyrkans gemensamma IT system med användarstöd och handledning. Varje ärende dokumenteras i vårt ärendehanteringssystem. I användarstödet ingår felsökning, systemadministration, stöd i regeltolkning och rådgivning. Det kan också förekomma utbildning av användare. Du kommer att få introduktionsutbildning i de system som Kanslistöd har användarstöd/support på. Du kan komma att få ansvar för ett eller flera system där du blir länken mellan systemförvaltning och användarstödet. Vidare kan du även få arbeta med utbildningsmaterial, instruktioner och att hålla presentationer om verksamheten i olika sammanhang. 

Vem vi söker

Du har lägst gymnasieutbildning och god datorvana är ett krav. Du bör ha lätt för att lära dig nya saker och vara noggrann. Du bör ha erfarenhet av telefonsupport eller arbete i servicedesk-funktion/kundtjänst. Vi ser gärna att du har kunskap om och erfarenhet av administrativa system. Relevant akademisk utbildning eller kunskap om Svenska kyrkans organisation och interna IT system är meriterande 
Du kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift och är en god pedagog. Som person har du hög social kompetens, du är lyhörd, strukturerad och mycket serviceinriktad. 

Vi förutsätter att du är medlem i Svenska kyrkan och delar våra värderingar som kännetecknas av varje människas lika värde, arbete för fred, försoning, rättvisa och hållbarhet. Läs mer om vår värdegrund här.

Vi erbjuder

Ett vikariat på 100% 9 månader eller längre med placeringsort Uppsala. Tillträde enligt överenskommelse. 

Mer information

Närmare upplysningar om tjänsten lämnas av enhetschef Malin Ylander, tel. 018-169641.
Fackliga företrädare Malin Andrén (Akavia) och Andreas Sandberg (KyrkA).

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast den 2024-01-31. Intervjuer kommer ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. 

Vi har gjort vårt medieval för denna rekrytering och undanber oss därför erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annonsering.